Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile
Emploi Automobile - Moto
Cherbourg-en-Cotentin, 50, Manche, Normandie
Dans le cadre d'un remplacement pour la saison d'été (juin à septembre), NORAUTO recrute sur un poste en vente accessoires automobile, vous devrez assurer la satisfaction et la fidélisation grâce à une prise en charge client de qualité :
- Prendre en charge le client omnicanal (BtoB / BtoC) de l'accueil jusqu'à la facturation pour les besoins les plus courants (prestation atelier, achat en magasin, commande web, smart solutions, .)
- S'assurer de la satisfaction client par la qualité de ses conseils et de sa prise en charge (explication des factures .)
- Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement...)
- Appliquer le cercle de la méthode vente
- Accueillir l'insatisfaction client et la traiter en se faisant accompagner
- S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web)
Garantir l'attractivité de la surface de vente :
- Rendre l'offre disponible et attractive : livraison, chiffrage, facing et mise en rayon
- Être vigilant au sujet de l'état des stocks (relevé de rupture, sur-stock, démarque, .) et alerter en cas d'anomalies
- Participer à la mise en place, au rangement et à la[...]
